Política De Cancelación De Pedidos

I. Alcance de la política

Este documento regula los procedimientos de cancelación de pedidos aplicables a operaciones dirigidas a usuarios en España.

Su contenido se basa en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y se complementa con las disposiciones relativas a devoluciones y reembolsos.

II. Cancelación de pedidos antes del envío

Es posible solicitar la cancelación siempre que el pedido no haya sido incorporado al proceso logístico.

Condiciones:

• El pedido no ha sido enviado ni asignado a un transportista
• La solicitud se realiza antes del inicio del procesamiento logístico

Observaciones:

• Una vez iniciado el envío o la gestión logística, no será posible cancelar directamente
• Tras la recepción, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme a la normativa

III. Derecho de desistimiento tras la entrega

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE:

• Existe un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el desistimiento
• No es necesario indicar el motivo, salvo en los casos previstos por la ley
• El producto debe conservarse en condiciones adecuadas, sin uso y completo

El procedimiento se detalla en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

IV. Supuestos en los que no procede la cancelación

La cancelación podrá no ser admitida en los siguientes casos:

• El pedido ya ha sido enviado o se encuentra en tránsito
• Información incorrecta proporcionada por el usuario que impida la correcta ejecución
• Existencia de conductas anómalas o uso indebido (como solicitudes repetidas o fraudulentas)

La valoración se realizará en función del estado concreto del pedido.

V. Solicitud de cancelación

Para tramitar la solicitud, se recomienda facilitar:

• Número de pedido
• Información relativa al pago, cuando corresponda
• Motivo de la solicitud (opcional)

VI. Revisión y reembolso

Las solicitudes se evaluarán en un plazo razonable.

Cuando proceda la cancelación, se iniciará el proceso de devolución.

Forma y plazos:

• El importe se devolverá mediante el mismo medio de pago (Visa o Mastercard)
• La tramitación suele iniciarse en un plazo de 1 a 3 días laborables
• El abono puede reflejarse en un plazo aproximado de 10 a 15 días laborables, según la entidad bancaria

VII. Demoras en el reembolso

Si el importe no se recibe dentro del plazo previsto:

• Se podrá realizar una consulta a través de los canales de contacto
• Se efectuará la verificación correspondiente con la entidad de pago

VIII. Contáctanos

Dirección: 10607 Mills Wharf St #235, Houston, TX 77070, Estados Unidos

Teléfono: +1 (973) 268-9760

Correo electrónico: admin@nestnira.com

Horario de atención:

Lunes a viernes 09:00–12:00 / 14:00–18:00

Sábado 10:00–14:00

Domingo cerrado

IX. Disposición adicional

Este documento forma parte del conjunto de normas aplicables junto con la política de devoluciones y reembolsos.

Los procedimientos se desarrollan dentro del marco legal vigente con el objetivo de estructurar un sistema claro de gestión posterior a la compra.